Analyse

Et godt værktøj til at lære
kunderne bedre at kende

Begejstring, empatisk hjælpsomhed – små ting, der ikke er småting!

Når det handler om kunde- og medarbejdertilfredshed, har vi en gigantisk samling af koncepter, nøgler og metoder, som hjælper os til at gå fra “en følelse” til “en handling”. 

En nok så væsentlig del af arbejdet med en øget tilfredshed er arbejdet med de data, der skal sikre, at vi agerer på fakta i stedet for følelser.

Hos Meng & Company har vi lavet et setup, hvor vores kunder får mere end blot data. Vi hjælper jer med at:

• At forstå data
• At præsentere data
• At handle på baggrund af data

Afhængigt af din virksomheds størrelse og ambitioner kan du vælge det niveau, der passer til dig og din virksomhed.

De forskellige
niveauer

Vi har naturligvis en rigtig god idé om, hvilke niveauer der dækker hvilke behov. Så lad os sætte os sammen og se på, om du får mest gavn af:

Begynder

• Rapport hvert kvartal – 8-10 slides.
• Adgang til PowerBI dashboard
• Opstarts præsentation med relevante medarbejdere
• 2 standardspørgsmål – NPS + afsluttende kommentar
• 1 ekstra spørgsmål

Let øvet

• Rapport hver anden måned – 8-10 slides (første rapport efter 3 måneder)
• Halvårlig opfølgnings/præsentations møde med relevante medarbejder
• Adgang til PowerBI Dashboard
• Opstarts præsentation med relevante medarbejdere
• 2 standardspørgsmål – NPS + afsluttende kommentar
• Maks. 2 ekstra spørgsmål
• Mulighed for butik/område specifikke målinger

Øvet

• Rapport hver måned – 8-10 slides (første rapport efter 3 måneder)
• Kvartalsvis opfølgnings/præsentations møde med relevante medarbejdere
• Adgang til PowerBI Dashboard
• Opstarts præsentation med relevante medarbejdere
• 2 standardspørgsmål – NPS + afsluttende kommentar
• Maks. 3 ekstra spørgsmål
• Mulighed for butik/område specifikke målinger