Din kurv er lige nu tom!
Fårup Sommerland – Minder, der aldrig forsvinder!
I 2001 mødte vi Fårup-ledelsen, hvor vi stod for et seminar for en række af Carlsbergs store attraktionskunder. Emnet var værtskab.
Året efter ringede Fårup og sagde: ”Nu har vi gjort det, I lærte os til seminaret sidste år. Hvad gør vi nu?”
Resten er, som man siger, historie…
De havde ved grundlæggelsen i 1975 skabt en helt ny forretningstype i Danmark inden for kategorien “sommerlande”. Nu var de klar til at udvikle forretningen strategisk.
Strategien bestod af flere trin. Først ville de etablere sig som et førende fyrtårn i Nordjylland. Dernæst ville de ind i top-3 blandt Danmarks bedste attraktioner. Derefter sigtede de mod at blive en af Europas førende oplevelsesdestinationer. Og ultimativt: en af verdens bedste.
Løsningen blev en kontinuerlig indsats for at træne og udvikle ledere og medarbejdere gennem årlige træningslejre med fokus på reel værdiskabelse, stærke teams og værtskab i verdensklasse.
I nu 23 år har Fårup samlet ledelsen – både fastansatte og sæsonledere – til træningssamlinger, hvor de evaluerer den forgangne sæson, fastsætter nye mål og justerer strategierne. Alle medarbejdere, nye som erfarne, trænes i forretningens ambitioner og mål for at sikre de bedste gæsteoplevelser.
Gennem årene har Fårup kontinuerligt udviklet sig og styrket sin position som en af de førende oplevelsesdestinationer. I dag er Fårup-oplevelsen blandt verdens allerbedste.
For 2024 var den samlede Gæste-NPS på 84, med toppe tæt på 90. Medarbejdertilfredsheden (E-NPS) lå på 83 for hele året. Sygdomsfraværet er faldet til et minimum, og gæsternes gennemsnitlige forbrug har aldrig været højere.
Konklusion
Samarbejdet med Fårup er blevet et partnerskab i særklasse, også i forhold til omverdenen. Mens “Fårup Academy” er prædikatet for den interne skoling, der udover ledelse og værtskab også inkluderer fagkendskab, sikkerhed og sundhed, har vi sammen etableret et Academy for gæster udefra.
Gennem årene har Fårup Academy afholdt både åbne og lukkede træningslejre for mere end 1000 deltagere fra en bred vifte af brancher, herunder telekommunikation, økonomi, IT, bank, detailhandel, transport og sundhed. Deltagerne bruger disse forløb til at spejle deres egne brancher og strategier i vores metoder og resultater, hvilket giver dem værdifulde indsigter og inspiration til deres egen udvikling.
En personlig sidegevinst
En væsentlig sidegevinst for Fårup er, at medarbejdere med flere sæsoner “under bæltet” er eftertragtede kandidater, når de søger videre i deres karriere. Mange virksomheder ser erfaringen fra Fårup som en kvalitetsstempling. Samtidig giver opholdet på Fårup en uvurderlig erhvervs- og livserfaring, der rækker langt ud over tiden i parken.
I år fylder Fårup 50. Meng fylder “kun” 35. Og samarbejdet fortsætter…
Senior konsulent
henrik@meng.dk
Mobil: + 45 478 12345
Senior konsulent
casper@meng.dk
Mobil: + 45 478 12345