Din kurv er lige nu tom!
I 2022 ringer Søren Aksel Christian Krarup og fortæller, at han ikke længere vil have “tilfredse patienter”; han vil have fans! Han ejer Kæbekirurgisk Klinik og Kæbekirurgisk Aftalesygehus, beliggende i Hovedvagtsgade i Københavns indre by, hvor Café Victor bor i stueetagen.
Mål: Nøglen har været den vilde ambition om at have fans, kombineret med en insisteren på det højeste faglige niveau i alle behandlinger, udført af et hold, der på tværs i den grad har evnet at udvikle samarbejde og patientoplevelse.
Planen har vi nu arbejdet med i tre år. Da vi målte patientoplevelsen for et år siden, var den samlede NPS på 92. Det er i sig selv skyhøjt og i den absolutte verdensklasse.
“Derfra har vi ageret som et hold i arbejdet med løbende at forbedre arbejdsplan og patientoplevelse, i et samarbejde, hvor vi har fulgt op, fintunet og justeret vores indsats i takt med, at resultaterne har vist sig. Hele teamet har grund til at være enormt stolt over holdindsatsen!”
“Vi fortsætter det gode arbejde – med Meng som vores trofaste back-up i det videre arbejde med at bevare patienterne i fokus; ikke mindst i erkendelse af, at det, der er en 10’er-oplevelse i dag, let bliver en 8’er i morgen, og at vi derfor aldrig bliver rigtigt færdige med at gøre os umage.
Kæbekirurgisk Klinik har gjort ambition til virkelighed!”
Senior konsulent
henrik@meng.dk
Mobil: + 45 478 12345
Senior konsulent
casper@meng.dk
Mobil: + 45 478 12345