Din kurv er lige nu tom!
I sommeren 2023 havde vi hos Meng & Co. fornøjelsen af at starte et forløb op med Jyske Bank Privat. Ca. 120 ledere blev i august ’23, præsenteret for 2 intense dage med en opdateret strategi og et øget kundefokus på programmet. Hen over efteråret blev der arbejdet benhårdt på at udvikle og forberede 6 medarbejderseancer, som blev gennemført i første halvdel af 24.
Således hjalp vi Jyske Bank med at få nye strategiske sigtelinjer og fokusområder, plantet i mave, hoved og hænderne på alle godt 1.300 medarbejdere og 120 ledere i Jyske Bank Privat.
Et brændende ønske om at forbedre kundetilfredsheden og loyaliteten, blev suppleret af Jyske Bank Privat’s ønske om at kombinere strategiske tiltag med integration af nyligt opkøbte Handelsbanken.
Samme budskaber. Samme retning. Samme ambitioner.
Ved at udrulle et træningsforløb, hvor den store gruppe af ledere både blev præsenteret for en opdateret strategi og nye fokusområder, samt ”train the trainer-lignende” øvelser var fundamentet lagt til at medarbejderne kunne tage en masse ny viden og inspiration til sig, for efterfølgende at træne videre i det daglige, med kyndig sparring fra nærmeste leder.
Vi kaldte det ”Bootcamps” og gav alle træningsprogrammer med hjem. For vi ved at varige resultater kommer af kontinuerlig træning.
6 måneder efter sidste bootcamp, kunne Jyske Bank Privat se positive resultater. Udover en hastig rejse mod toppen af Voxmeters ”CEM score måling”, så blev den totale Trustpilot score også forbedret markant. Selvom resultaterne er kommet hurtigt og der er leveret på en meget ambitiøs målsætning, så er vi sikre på at vi kun har set toppen af isbjerget.
Jyske Bank Privat er godt i gang med at indfri deres enorme potentiale – og vi er stolte af at være med ombord.
Senior konsulent
henrik@meng.dk
Mobil: + 45 478 12345
Senior konsulent
casper@meng.dk
Mobil: + 45 478 12345